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双虎家私茶几油漆起泡泡 售后遭投诉

  

  购买的茶几运用一年半后,四条腿上的油漆均起了泡泡,像进了空气相同。近来,市民程先生向媒体反映,说自己购买了双虎家私的四件家具,其间茶几呈现了质量问题,从7月份发现问题,拨打该品牌售后服务电话到现在,双虎家私茶几油漆已近两个月时刻,直到最近两天,双虎家私的售后服务人员才亲身上门处理,成果并不让人满足。

  而最让程先生生气的是,每次都是在他自动打电话敦促的情况下,厂家的售后服务部才派人过来处理,每一个进程都很慢待,假如不是自己一向诘问下去,乃至终究亲身前往,不然就会遭受不了了之的情况。

  呈现问题 茶几腿外包油漆起泡

  7月初时,一次无意间的清扫,让我发现,茶几的四个腿的油漆悉数鼓起泡来,就像里边进了空气相同。市民程先生通知记者,自己运用茶几都是很当心,正是由于怕弄坏了家具,特意在茶几的上面铺了一层塑料桌布,由于桌布的遮挡,让他没有留意是何时呈现这种情况,也有可能早都呈现了,现在无法估测。

  据程先生介绍,2012年年末,由于双虎家私搞促销活动,经导购的热心介绍,让本来计划买其他东西的程先生当场在该店定了沙发、茶几、酒柜和床(满一万元,双虎家具真皮沙发质量怎么赠送了一张床)共四样家具,价格10720元,其间茶几价值3000元。2013年元月份,货品送抵到程先生的家,至今这些家具已运用了一年半,其他家具现在质量还挺好的,就是茶几呈现了问题,其实其时,我的房子还没有装饰,就是由于觉得双虎家私是个知名品牌,活动这么优惠,觉得很合算,就当场预订了。没想到,这才运用了一年多,就呈现了质量问题,品牌产品的质量也不敢让人恭维。

  投诉之路 屡次致电追处理成果

  在发现问题后,程先生首要拨打了卖场的电话,双虎家私的卖场导购奉告他有关售后方面的问题,需求找售后服务部。我给售后服务部打电话,他们的服务人员说稍后给我回复,一两天内都没有人跟我联络,我又拨打了几回,终究他们才派人过来检查现场。程先生说,他们这种被迫的服务情绪,3万元红橡木实木家具 竟只要结构是红橡,让自己有些生气,作为品牌店,应该是对呈现的问题抱着活跃处理的情绪,而不是如此慢待。

  让程先生没有想到的是,之后厂家售后服务部的处理方式,更是让他有种抓狂的感觉,工作人员拍完照后,说会进行判定后,派美容师进行修理,让我等候!

  谁知这一等,厂家再次又悄声匿迹,终究派不派修理人过来,他的茶几能否修好,程先生心里有着许多思量,终究无法再等不下去了,又打了几回电话敦促,这中心过了多久,我也不记得,反正是打了好几回电话,终究一向到8月份的时分,修理师傅才跟他联络,约了时刻说要上门进行修理。起泡泡 售后遭投诉程先生说,其时,自己顺口就问了句师傅有没有看厂家拍的相片,有没有想好怎样处理,是否能康复成原样。没想,修理师傅的答复让程先生完全生了气,其时,那位师傅就说没有看到相片,也不能确保能修到原样,所以,我一生气就没有让他们过来。我觉得这是极度不负责任的,他们对家具呈现的问题没有任何了解就过来修理,我不敢确保他们会把茶几修理成什么样,或许还会报废了。并且他们的修理师傅并不是他们双虎家私厂家专门的修理师,而是他们在外雇佣的美容师,我对此非常不放心。

  从投诉到美容师要上门修理,这期间,双虎家私屡次三番,对自己的投诉不注重不在意,一向都是在程先生自动打电话敦促的情况下,工作人员才一步步依照流程处理的,让程先生的忍受到了最底线,没有任何一次是他们自动联络我,通知我下一步他们该怎样做,假如我一向不联络,就会不了了之。程先生其实最生气的是售后服务部的情绪,一家知名品牌的售后服务都如此,何况是其他厂家,此次阅历,让程先生对家具厂家过分绝望。

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